TakEat

Termini e Condizioni d'Uso per TakEat

Ultimo aggiornamento: 26 marzo 2026

Benvenuto su TakEat. Questi Termini e Condizioni (di seguito "T&C") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma web TakEat. Utilizzando la piattaforma, accetti pienamente e incondizionatamente questi T&C.

Informazioni Generali

La piattaforma TakEat è di proprietà e gestita dal team TakEat, numero di partita IVA 11216460011, contattabile all'indirizzo email: info@takeat.it (di seguito, l'"Operatore").

Natura del Servizio

TakEat è una piattaforma tecnologica che agisce esclusivamente come intermediario digitale. Consente ai Ristoratori di pubblicare i loro menu e gestire gli ordini, e ai Clienti (Avventori) di consultare i menu e inviare ordini al loro tavolo.

  • Nessuna transazione finanziaria: TakEat non elabora pagamenti. Il pagamento dei beni consumati avviene sempre e solo direttamente tra il Cliente e il Ristoratore nei locali fisici.
  • Nessuna fornitura di cibo: TakEat non prepara, vende o serve cibo o bevande, e non è in alcun modo responsabile della qualità, della sicurezza o della conformità dei prodotti offerti dai Ristoratori.

Accesso e Utilizzo della Piattaforma

La piattaforma fornisce vari metodi di accesso:

  • Account Ristoratore: Il Ristoratore si registra fornendo informazioni veritiere sulla propria attività. È esclusivamente responsabile dell'accuratezza dei menu, dei prezzi indicati e della corretta segnalazione degli allergeni in conformità alla normativa vigente.
  • Account Cliente Registrato: Il Cliente può registrarsi via email o Google Sign-In. È tenuto a mantenere le proprie credenziali riservate.
  • Accesso Anonimo (tramite Codice QR): Il Cliente può accedere alla piattaforma scansionando un codice QR situato al tavolo del ristorante, senza obbligo di registrarsi. L'utilizzo della piattaforma in modalità anonima per consultare il menu e inviare un ordine implica anche la piena accettazione di questi T&C. L'Operatore si riserva il diritto di utilizzare tecnologie (ad es. Local Storage o identificatori di sessione) per associare l'ordine al dispositivo dell'utente al fine di fornire il servizio.

Esclusione di Responsabilità sull'Uso dell'Intelligenza Artificiale

TakEat integra un assistente virtuale basato su Intelligenza Artificiale (tecnologia Google Gemini) per facilitare la consultazione del menu e la composizione dell'ordine.

  • L'utente riconosce che l'Intelligenza Artificiale, per sua natura, può commettere errori di comprensione, omissioni o generare risultati imprecisi ("allucinazioni").
  • Responsabilità di verifica: È esclusiva responsabilità dell'utente (sia Cliente che Ristoratore) di controllare attentamente il riepilogo del carrello o dell'ordine prima di procedere con l'invio o l'accettazione dell'ordine finale. TakEat non sarà in alcun modo responsabile per ordini errati risultanti da incomprensioni tra l'utente e l'assistente IA.

Comportamenti Proibiti

È severamente vietato utilizzare TakEat per:

  • Inviare ordini falsi, simulati o dirompenti ai Ristoratori ("scherzi").
  • Utilizzare l'assistente IA inserendo prompt offensivi, illegali, discriminatori o che tentano di manomettere il funzionamento del sistema (prompt injection).
  • Estrarre dati (scraping) o manomettere la piattaforma.

L'Operatore si riserva il diritto di bloccare o eliminare account (o bloccare l'accesso a indirizzi IP/dispositivi specifici) che violano queste regole.

Limitazione della Responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge, il team TakEat declina ogni responsabilità per:

  • Intossicazioni alimentari, reazioni allergiche o danni derivanti dal consumo di prodotti ordinati attraverso la piattaforma.
  • Mancato adempimento di un ordine da parte del Ristoratore, o ritardi nel servizio.
  • Inesattezze nei menu, nei prezzi o nelle informazioni sugli allergeni inserite dai Ristoratori.
  • Interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzione o forza maggiore.

Legge Applicabile e Competenza Territoriale

Questi T&C sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che possa sorgere riguardante la loro esecuzione o interpretazione, se l'utente agisce come Consumatore, la competente è la corte del suo luogo di residenza o domicilio. In tutti gli altri casi (ad es. controversie con Ristoratori), la corte esclusivamente competente sarà quella del luogo donde l'Operatore ha sede.